بنك الجزيرة يعلن وظائف (عن بُعد) لحملة البكالوريوس (رجال/نساء) لحملة الدبلوم فأعلى .
المسمى الوظيفي:
1- موظف مركز اتصال ( عن بعد )
وظائف
2- موظف مركز اتصال – جودة ( عن بعد )
المؤهلات:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود شهادة مهنية.
- لا يشترط وجود خبرة لحملة البكالوريوس.
- لحملة الدبلوم يفضل وجود خبرة تقارب سنة.
المهام:
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم باحترافية.
- معالجة طلبات العملاء وتوثيقها.
- تقديم معلومات عن منتجات وخدمات البنك.
- تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة بخدمة العملاء وجودة المكالمات.
المؤهلات:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات المصرفية أو تخصص ذي صلة.
- يفضل وجود شهادة مهنية.
- لا يشترط وجود خبرة لحملة البكالوريوس.
- يفضل خبرة سنة تقريبًا لحملة الدبلوم.
المهام:
- المساعدة في تطبيق معايير وضمان جودة مركز الاتصال.
- مراقبة وتقييم جودة المكالمات ووضع خطط تحسين.
- الرد على استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
- توثيق بيانات العملاء والطلبات.
- تحقيق مؤشرات الأداء (KPI) مثل جودة المكالمات ورضا العملاء.
للتقديم :
1. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )
2. موظف مركز اتصال: ( اضغط هنا )
-
